[主持人]：江苏省镇江地方税务局今天在亚洲28365网站举办“打造‘220’服务行动升级版、开展党的群众路线教育实践活动”专题访谈栏目，此次访谈我们特别邀请了市地税局党组成员、总经济师高凌、市地税局一分局局长王兵、市地税局一分局副局长沈纪新、市地税局征管科技处副处长范晓刚、市地税局税政一处副处长葛惠琴、市地税局税政二处副处长赵森
为嘉宾，他们将为大家倾听纳税人需求，与网友进行在线交流，欢迎网友和纳税人互动提问。各位嘉宾，你们好！[2014-4-9 14:31:58] |
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[高凌]：
主持人好，各位网友大家好！
[2014-4-9 14:32:08]
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| [主持人]：高总经济师，请您向大家介绍一下镇江地税系统为什么要举办这次在线访谈活动？[2014-4-9 14:33:48] |
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[高凌]：
好的。一直以来，为纳税人提供优质高效的服务，是地税部门的法定职责，是建设服务型地税部门的具体体现。近期开展的党的群众路线教育实践活动，要求我们既要结合实际抓学习教育，又要诚恳听取群众意见。这次访谈，正是镇江地税在省局《深入开展江苏省地税系统第二批党的群众路线教育实践活动的实施意见》的指导下，诚恳听取群众意见的一次活动，为下阶段着力解决发生在群众和纳税人身边的涉税问题，奠定坚实的基础。
[2014-4-9 14:35:21]
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[高凌]：
去年，我局对纳税企业进行了系统调研后发现，不少纳税人对地税部门的企盼，不仅是简单的“门好进、脸好看、事好办”，不仅是简单的“一杯茶、一张笑脸”，更需要的是地税部门能够公平服务、公正服务、公开服务，能够在政策辅导、难题解决、多方协调等方面得到更大、更多、更好的服务。由此，镇江市局提出，要在全市地税系统内广泛深入地开展“220服务行动”，地税干部“两人一个组，一组二十户”，结对相伴，下企业 ，了实情，解企忧，助发展，和纳税人“面对面、心联心”地开展交流和沟通，对企业生产经营的基本情况、税源情况、办税需求以及企业存在的实际困难进行了跟踪，核实基础信息，分析重点税源，帮助企业协调解决生产经营困难。
[2014-4-9 14:37:08]
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[高凌]：
活动开展以来，收到了良好的成效，全年服务小组帮助企业办理税收优惠1.5亿元，开展财务辅导8385次，帮企业协调解决融资1457万元，指导企业防范涉税风险3335个，收到改进税收管理服务建议1882条，核实基础管理信息6696户，帮助企业解决各类困难981个，受到了企业的一致好评。总局《中国税务报》、省委《快报》和《镇江日报》均进行了大幅报道，“220服务行动”品牌产生了积极效应。
[2014-4-9 14:38:16]
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[高凌]：
今年我们地税系统将在去年服务行动的基础上，打造”220服务行动”升级版，进一步提高活动的针对性和有效性。今天就想通过亚洲28365这一平台，主动到网友身边征求意见，请大家多提需求和意见，谢谢!
[2014-4-9 14:39:36]
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| [主持人]：现在已经有网友参与进来了，我们来看看他们都有哪些问题吧！[2014-4-9 14:41:36] |
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[网友 张会计]问：
我想问一下高总经济师，每次看到你们的服务只服务大企业，我们中小企业是否属于服务范围？ [NO.1]
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[高凌]：这位网友，你好，镇江地税系统各级各部门在开展党的群众路线教育实践活动，以“220服务行动”为活动抓手，紧密结合实际。在服务对象上，我们做到了“三个对接”：
一是贯彻“四大行动计划”， 对接660个重点项目。对照660个重点项目的企业名单，按管辖区域分解任务，制定对接服务计划，指定专人，全程跟进，及时为重点项目解决推进中遇到的涉税问题。
二是贯彻“三送三禁”，对接创业成长企业。将各级政府跟踪服务的重点企业、重点扶持的创新成长企业纳入服务范围，邀请市纪检监察部门监督指导服务成效。
三是贯彻“三解三促”，对接街道乡镇。与街道社区在税源管理、风险应对、行风监督、综合治税等方面开展深度合作，探索社区帮扶新路子，为 100多户特困家庭解决就医、就学、就业等困难。应该说我们的服务对象还是有很大的覆盖面的，您的企业无论大小，都是属于“220服务行动”的范围。您如有相关涉税需求，可以与您的主管税务机关取得联系。[2014-4-9 14:44:10] |
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[网友 江天一览]问：
我想问一下这个活动对我们企业有什么实实在在的好处？ [NO.2]
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[高凌]：为了让纳税人能够在这项活动中受益，我们力求做到“三个融入”：
一是在深入调研中融入“还责于纳税人”的理念。秉承“纳税人是诚实的”这一基本理念，改变过去“保姆式”服务的做法，将属于纳税人的权利还给纳税人，由纳税人自我申报基础类信息，同时通过“220服务行动”，辅导有需要的企业对这些基础信息、办税需求等进行核实，减少纳税人可能存在的涉税风险。
二是在排忧解难中融入“落实税收政策”。坚持“一企一策”，既为企业协调解决生产运行、项目投资、要素供给、市场开发等当前的困难，更着眼企业长远发展，开展政策辅导，帮助有需求的企业用好用足税收政策。
三是在共谋发展中融入“风险管理”。服务小组在对企业进行服务的过程中，通过行政提示、行政警示、行政告诫、行政鼓励等非强制性方法，帮助企业规范纳税行为，引导纳税人自觉遵从税法。
有了这三个融入，我们的服务更加贴近纳税人需要，纳税人能得到实惠。[2014-4-9 14:50:34] |
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| [主持人]：看到网友们的积极参与，我也想问一个问题。高总在一开始的介绍中提到，今年镇江地税还将打造“220服务行动”的升级版，我们的纳税人都非常的期待，高总能否为我们再详细的介绍一下。[2014-4-9 14:54:50] |
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[高凌]：
好的。去年我们开展220服务行动之后，在纳税人中产生了非常好的反响。很多纳税人反映，有了“220服务行动”，与税务机关的交流更加方面直接了，感觉征纳之间的距离更近了，是一个反映情况、寻求帮助的好方式、好途径。看到取得这么好的效果，我们计划将“220服务行动”继续完善，将其打造成一个常态化的服务工程。
[2014-4-9 14:55:33]
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[高凌]：
今年，第二批党的群众路线教育实践活动全面开展，我们将利用“220服务行动”密切联系纳税人的优势，将其作为贯彻我局教育实践活动中的重要载体和特色品牌，将更贴切地倾听纳税人的呼声，更加广泛地征求纳税人的意见，我们将在去年工作的基础上坚持优质服务，着力在提供便捷化办税服务、推行集约化咨询服务、落实精准化政策服务等方面做好工作，全面落实“两个减负”要求，切实维护纳税人的合法权益，营造公平、公正、公开的税收环境。
[2014-4-9 14:57:29]
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[高凌]：
“220服务行动”最大的特点是我们将通过各种服务平台广泛收集纳税人的建议和需求，“想纳税人之所想、急纳税人之所急”，开展针对有效的服务。欢迎纳税人和社会公众通过12366热线、地税网站、纳税人之家等各种渠道向我们提出建议和需求。
[2014-4-9 15:01:04]
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[网友 黄会计]问：
现在税务机关分为国地税两套系统，作为办税员，我经常要两头跑，多有不便，请问地税在这方面有没有一些便民措施？ [NO.3]
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[范晓刚]：针对纳税人反映在国地税之间来回办税费时费力的问题，多年来，我们持续实施“国地税联合办税工程”，力争让纳税人进一家门就能办两家事。经过国、地税双方的积极推进和实施，已在纳税服务、税源管理和税收执法三大类进行合作，并取得一定成效。
例如国地税部门联合组织纳税人学校培训，共同商定培训时间，共用培训平台，由国地税工作人员分别对每月新办纳税人进行培训，避免纳税人两头跑，为纳税人节约了时间。联合办理税务登记，国地税联合办证软件已经开发完成并上线运行。对联办登记的申请实行“谁受理谁办结”，落实首问责任制，纳税人可以选择国地税任意窗口申请办理税务登记事项。
近日，国地税还就CA证书的推广、委托代征、纳税人学校联合办学、资料共享等热点工作进行了沟通与交流。确定了以会议纪要的形式对委托代征工作有关事项进行规范，并明确了代征的范围、税种、类别等。会议还对下一步联合开展纳税人学校办学工作提出了方案，就部门间密切协调配合、更好地服务纳税人达成共识，并就简化办税资料、影像资料共享等方面进行了探讨。
下一步，国地税将定期召开联席会议，逐步推进将联合办税工程联席会议制度化、常态化。[2014-4-9 15:03:51] |
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[网友 大江东去]问：
我是市航道管理单位的会计，原来我们单位从事航道疏浚工程，一直缴纳的是营业税，最近国税机关通知说现在应该缴纳增值税，我们也不知道怎么办好了，请问领导应该如何处理？ [NO.4]
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| [葛惠琴]：我省实施营改增试点改革后，相关业务政策变化确实比较大，政策规定也比较多。根据《营业税改征增值税试点实施办法》所附《应税服务范围注释》规定，您单位提供的航道疏浚服务属于营改增范围中的物流辅助业务大类，从2012年10月1日起应该改为缴纳增值税。我们建议您在工作时间直接拨打我们的12366热线电话，把您单位的具体业务经营情况和我们的座席人员详细说明一下，由我们的工作人员给予您准确详细的答复。[2014-4-9 15:09:11] |
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[网友 钱会计]问：
我们是一家新办高科技企业，虽然听说国家对我们行业的优惠政策有很多，但总感觉离我们很远。请问“220行动服务”在这方面能为我们做些什么？ [NO.5]
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[赵森]：作为服务小组的一项重要职能，就是为企业的开展形式多样、内容贴切的政策辅导，帮助企业用好用足税收政策，实现健康长远发展。
活动中，220服务小组发挥政策熟悉优势，充分发挥税收职能作用，不断加大高新技术企业税收优惠政策落实力度，助推企业转型升级、提速发展。
对拟申报高新技术企业做好主动服务，按现行认定条件逐一进行辅导，帮助企业了解高新技术企业资格认定条件和业务流程，指导企业做好资格认定的前期准备工作，帮助企业解决认定申报中的实际问题，使企业尽快进入高新技术企业行列。
对已认定高新技术企业做好跟踪服务，健全税收政策执行情况监控机制，确保政策执行效果，提出针对性的解决办法和建议。
如果您对您单位可以享受的税收政策不是非常清楚，可以申请我们的服务小组上门辅导。[2014-4-9 15:14:13] |
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[网友 老酒杯]问：
我是一名企业老会计，对上申报系统操作不大熟练，每个月申报期报过以后，下个月又有点印象模糊了，我想问问有什么办法可以再进一步学习学习？ [NO.6]
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| [王兵]：近期地税网站推出了“模拟网上办税系统”，请点击http://221.226.40.108:10003/Wsbscz进入，选择相关模块模拟网上操作，帮助大家熟练掌握网上办税技能。如您在网上办税时遇到了问题，请拨打12366-2或者登陆地税网站“在线咨询”进行咨询，您也可以到办税服务厅进行咨询，将有专人辅导您进行办理。[2014-4-9 15:15:26] |
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[网友 雨后初晴]问：
我是一名代帐会计，手里带着8户企业的帐，每个月都要完成申报工作，最近我经常收到地税发出的催报提醒短信，有的时候我也搞不清楚到底是哪一家没有报，请问有没有什么好办法可以解决这个问题？ [NO.7]
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[王兵]：首先要和这位纳税人宣传一下我们的税收法律政策，根据《征管法》的相关规定，纳税人要在规定的申报期内及时完成申报工作，您要在申报期内，登陆每家单位的申报系统界面，查看未申报功能模块，会提示您还有哪些税费未申报或者哪些报表未报送。
我们为了更好服务纳税人，在申报期临近结束和结束后不久，都会发送催报短信，您收到短信提醒后，应及时核对自己单位的申报情况。如果有疑问的，可以及时拨打我们的12366热线进行咨询。[2014-4-9 15:18:53] |
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[网友 办税员]问：
我是一名会计，因公司离办税服务厅离的比较远，有的来办税的时候你们都下班了，想问问你们提供预约服务吗？ [NO.8]
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[王兵]：这位会计您好，我们的办税服务厅对以下几类情况进行预约服务，一是一次性发票认购、验旧量超过500份的；一次性定额发票认购超过10万元的；二是急需购领发票、代开门临发票的；三是一次性代开票数量超过10份以上的；四是除需要进行流程推送及时审批的事项外，其他急需在非工作时间办理的涉税事项。
需要办理预约服务的单位或个人应提供真实的单位名称或个人姓名、联系电话，并告知需要预约的服务内容和具体时间。预约后请确保电话联系畅通，我们将在1个工作日内与您核实确认。
您可以通过以下方式进行预约电话预约：一是拨打12366→2→2，进行人工预约；二是网上预约：登陆镇江地税网站，点击首页“12366在线咨询”图标进行网上预约。[2014-4-9 15:19:00] |
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