镇江市润州区黎明社区卫生服务中心作为江苏首个省级“点单式”家庭医生签约试点已开发0-6岁儿童、65岁以上老人、孕产妇、慢性疾病等8类签约服务项目。通过进机关、进社区、进农村、进企业、进学校以及建立家庭医生签约平台,推广手机APP及微信服务端开展网上签约等多种形式宣传家庭医生签约服务,签约居民与家庭医生协商后在客户端实现“点单式”操作,并形成服务契约。
推进家庭医生签约服务是实施分级诊疗的一项重要内容。目前,江苏家庭医生人群签约率33.5%、重点人群签约率达59.5%;2017年,我省城乡基层医疗卫生机构诊疗占总诊疗人次比例近60%,2018年一季度,群众续签率达91.8%。
为了满足群众对家庭医生签约服务的个性化、多样化需求,我省围绕11类重点人群的800多项常见健康服务需求,在全国首创自主研发《江苏省家庭医生签约服务项目库》,供家庭医生和签约居民协商后灵活组合实现“点单式”签约。各地可据此设计自己的菜单,让签约服务更有针对性。
镇江市黎明社区卫生服务中心在省级项目库基础上,按照要求并结合所具备的能力、条件、资源,又设计实施了自己的系统,共有200多项适合在本地基层开展的项目。预约家庭医生上门服务是其中的一项,主要是针对失能或半失能居民的护理康复。该项目的风险较低、实用性及需求性较强,为居民们带来了实实在在的便利。
目前我市正通过信息化方式,为签约居民提供更加直观便捷的签约服务菜单,积极推进居民自主“点单式”签约,并进一步总结提炼不同人群共性需求,设计形成签约精品服务包,在全国进行推广。